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起動してもすぐ電源が切れる?! [お客様サポート日記]

久しぶりのお客様サポートネタ。

たまに、

え?なんですか、その症状は?聞いたこともない・・・;;

なんていう、どうしたらいいか検討もつかないことがある。今回のネタは、そんな、解決できるかどうかすら、判断つかないようなトラブル。

店長、電源いれても、すぐにパソコン落ちるんだけど・・・
「え? えと・・・電源が切れるってことですか?」
「よくわからんけど、電源ランプは切れてるね。点滅もしてないよ」

ふむ。ちなみに、このお客様は、typeHを1年ほど前にご購入いただいたお得意様。ウィルスだろうか・・・昔、ブラスターなんていう、電源入れたらすぐに、

「10秒後にシャットダウンします」

なんていうメッセージが出て、ほんとにシャットダウンしちまうような悪質なウィルスあったけど・・・ちょっと違うな・・・

「とりあえず、お伺いします」
「悪いね、よろしく頼むよ・・・あ、今度は電源すら、入らなくなったよ

どうやら・・・故障か?いや、ハード的なトラブルだけではこうはならないだろう・・・

 

 1108kyuhsi.jpg

業務用としてお使いのお客様だけに、大急ぎで駆けつけて、早速、電源を入れてみる。。。

無事、起動した。しかも、電源落ちない・・・どういうことだ?

あ、店長さん、それじゃないよ。知り合いが持ってきてる、VAIOだよ

見ると、店長野田と同じ、typeS。えーーーーーーーーーーー、ノートパソコンじゃないかよ^^;
なんか、嫌な予感がする・・・まさか・・・ACアダプターも持ってきてないみたいだし・・・

店長野田のACアダプターを接続し、起動する。。。フツーに起動する。

店長、どんな魔法使ったんだ?
(い、いや・・・ただのバッテリー切れだと思うんですが・・・^^;)

「えと、バッテリー0%になってますよね?」
「あらま」
「私のバッテリーに差し替えて、バッテリー駆動してみますね」

もちろん、フツーに起動する。。。

★教訓★

お客様のお買い上げのパソコンを把握してるといっても、機種を確認しましょう!

おしまい;;


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コメント 2

いきる

あはは[わはっ]
by いきる (2006-11-09 01:21) 

てんちょ

だいたい、こんな感じですね[おんぷ]
あとで笑い話になることがほとんど。。。
by てんちょ (2006-11-09 12:48) 

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